Конкурс «Тайный пассажир». Почувствуй себя тайным агентом

Уважаемые пассажиры, в целях улучшения качества обслуживания пассажиров ФКП «Аэропорты Севера» объявляет конкурс «Тайный пассажир». Конкурс проводится во всех филиалах предприятия.

Задачи конкурса:

• провести анализ качества обслуживания пассажиров в филиалах ФКП «Аэропорты Севера»;

• изучить мнения пассажиров о сервисе на всех этапах обслуживания;

• выявить проблемные участки в обслуживании пассажиров;

• разработать мероприятия по повышению качества обслуживания в филиалах ФКП «Аэропорты Севера».

Условия участия в конкурсе:

• участие в конкурсе бесплатное;

• возраст – от 18 лет;

• по одному филиалу от одного участника принимается только одна анкета;

• анкета может быть заполнена как по аэропорту вылета, так и в аэропорту прилета;

• участие в конкурсе предполагает согласие на обработку персональных данных;

• анкеты, поступившие позже 24.04.2020 г., в номинациях не участвуют;

• «Тайный пассажир» не имеет права публично разглашать сотрудникам аэропорта информацию о своем участии в программе и о результатах проведенной оценки;

• в конкурсе не участвуют сотрудники ФКП «Аэропорты Севера».

Для участия в конкурсе Вам необходимо заполнить все пункты анкеты (получите в аэропорту у сотрудника службы организации перевозок, службы авиационной безопасности или скачайте с сайта sever.aero по данной ссылке). Отправьте заполненную анкету на электронную почту mp@aerosever.ru или передайте сотруднику аэропорта.

Номинации:

1. «Самый активный пассажир» – пассажир, заполнивший наибольшее количество анкет.

2. «Самая информативная анкета» – анкета, в которой наиболее подробно описаны предоставляемые услуги.

3. «Самое эффективное предложение» – наиболее актуальное и осуществимое предложение;

4. «Время Первых» – первые 50 пассажиров, направивших корректно заполненную анкету на адрес электронной почты.

Анкеты будут приниматься с 18 октября 2019 года по 24 апреля 2020 года. Подведение итогов будет проходить до 5 июня 2020 года. Победители определятся в ходе закрытого голосования членов жюри. Победителей наградят памятными призами.

Положение о конкурсе «Тайный пассажир 2019-2020»

Анкета участника конкурса «Тайный пассажир 2019-2020»

Приглашаем Вас принять участие в конкурсе!