Новые правила обслуживания маломобильных пассажиров: доступная среда в ФКП «Аэропорты Севера»

С 1 сентября 2026 года вступает в силу новый приказ Минтранса России, который обновляет порядок обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и на борту воздушных судов. ФКП «Аэропорты Севера» информирует пассажиров о ключевых изменениях, направленных на повышение доступности и комфорта авиаперевозок.

Маломобильные пассажиры смогут бесплатно резервировать места на этапе покупки авиабилета. Достаточно сообщить перевозчику об имеющихся ограничениях жизнедеятельности. Если пассажиру требуется сопровождающее лицо, авиакомпания обязана без взимания платы предоставить место рядом. Особое внимание уделено ветеранам СВО — для них эти гарантии действуют в полном объеме.

Вводится система полного бесплатного сопровождения в аэропорту:

встреча у входа в терминал;
помощь на регистрации и при прохождении досмотра;
предоставление кресла-коляски;
содействие в обращении с багажом;
встреча в аэропорту прибытия.

Новые правила закрепляют право на бесплатный провоз протезов и средств ухода за ними. Также расширен перечень средств реабилитации, разрешенных к перевозке в салоне.

Для получения услуг необходимо оповестить персонал о своем прибытии:

по телефону справочной службы аэропорта;
через кнопку вызова персонала;
на стойке регистрации.

Более подробно с порядком предоставления услуг, требованиями к перевозке кресел-колясок, кислородных баллонов и собак-проводников можно ознакомиться на официальном сайте ФКП «Аэропорты Севера» в разделе «Пассажирам» https://sever.aero/passengers-with-disabilities/.

Пресс-служба ФКП «Аэропорты Севера»